Chargé de communication

Relations clients et partenaires réseau elec
Alternance
  • courbevoie (92)
  • BAC +4 / BAC +5
  • Expérience souhaitée :
    Débutants acceptés
  • De 795,11€ à 1 766,92€ par mois
  • Début de contrat :
Partager par mail
Publiée le 15 avr. 2024 - Référence 2024-106860

Chargé de communication

Relations clients et partenaires réseau elec
Alternance
  • courbevoie (92)
  • BAC +4 / BAC +5
  • Expérience souhaitée :
    Débutants acceptés
  • De 795,11€ à 1 766,92€ par mois
  • Début de contrat :
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Votre futur métier

En un coup d’oeil

Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

En détail

Environnement de travail :

Au sein du pôle Clients d’Enedis, vous intégrerez une équipe projet (MOSAR) en charge de piloter la « transformation des accueils clients » d’Enedis. Le périmètre du projet, intègre le déploiement de nouveaux outils (de pilotage, de planification d’activités, de routages de contacts clients), la mise en place d’un nouveau modèle d’activité impactant de façon différenciée les accueils clients sur l’ensemble du territoire, et un volet sur la valorisation des emplois de chargés de relation client. Vous serez rattaché au lot Conduite du Changement.

Le projet anime sur l’ensemble de ce périmètre 25 directions régionales et travaille avec de nombreuses interfaces nationales (autres métiers, centre de formation, centre d’expertise …).

Missions confiées :

Les principaux objectifs de la missions seront d’informer sur le projet, ses avancées, les échéances à venir, de faire de la pédagogie auprès des autres filières métiers, de valoriser les réussites, de mettre en partage les bonnes pratiques régionales.

Les principales productions attendues :

Rédiger et tenir à jour le plan de COM.

Rédiger des articles de COM pour l’Intranet.

Proposer des kits/supports de COM pour différents publics (managers, chargés de relations clients, autres métiers).

Rédiger, mettre en forme des Eléments de Langage thématiques.

Capter les besoins des directions régionales pour proposer des supports adaptés (Com visuelle par ex).

Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien

Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant

Votre profil

Ce que nous recherchons

Niveau de diplôme préparé : Master 1 et 2 ou M2.

Spécialisation du diplôme préparé : Vous vous spécialisez dans le domaine de la communication/Ressources Humaines en préparant un diplôme de master 1 ou 2.

Durée du contrat : 12 à 24 mois.

Rythme d'alternance : Pas de préférence.

Qualités recherchées : travail en équipe, force de proposition, créativité et goût pour les projets de transformation.

Compétences recherchées : Autonomie, rigueur, respect de conseil, capacité d'analyse, esprit d'équipe.

Pour postuler, n'oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.

"Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle, suivant les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'Enedis."

Vos compétences

  • Autonomie
  • Rigueur / Respect des consignes
  • Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

Votre rémunération et vos avantages

Une prime d’intéressement avec abondement.

Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager).

30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.

Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B.

100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.

Des avantages qui améliorent votre vie

Package de rémunération reconnaissance : rémunération principale sur 13 mois, primes, épargne, travail à distance, mobilité, tarif énergies, santé ou encore avantages familiaux & congés, Enedis vous propose de réels avantages et ce tout au long de votre vie professionnelle.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions.

Votre candidature en 4 étapes

La présélection

Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendus sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.

Le questionnaire de personnalité en fonction du poste

Certains postes peuvent nécessiter une évaluation plus approfondie des traits de personnalité pour mieux vous connaître.

L'entretien téléphonique avec un recruteur

Cette étape vous permet d’échanger avec un responsable du recrutement. C'est l'occasion d'aborder plus en détail votre expérience, vos compétences et vos aspirations professionnelles.

L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement

Cette étape peut être sous un format jury ou individuel selon les postes. A l’issue de cet entretien, des tests techniques pourront vous être demandés pour évaluer vos compétences techniques.
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.

À propos d'Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?

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